Insurance Boosters Trust Center.
La confianza también forma parte de nuestra tecnología
En Insurance Boosters ayudamos a empresas de la industria aseguradora a automatizar conversaciones, cotizaciones, llamadas y procesos operativos mediante tecnología e inteligencia artificial.
Sabemos que esta responsabilidad implica proteger información relevante para nuestros clientes y sus usuarios. Por eso, la seguridad, la privacidad y la continuidad operativa forman parte del diseño, desarrollo y operación de nuestras soluciones.
En este Trust Center encontrarás información sobre las prácticas, controles y compromisos que utilizamos para proteger los datos procesados a través de nuestra plataforma.
Nuestro compromiso
Trabajamos para que nuestros clientes puedan adoptar tecnología e inteligencia artificial con claridad, control y confianza.
Nuestro programa de seguridad se basa en cuatro principios:
Seguridad desde el diseño
Consideramos los riesgos de seguridad y privacidad desde la definición de nuestros productos hasta su implementación y operación.
Acceso limitado
El acceso a sistemas e información se asigna de acuerdo con las funciones y responsabilidades de cada persona.
Protección durante todo el ciclo de vida
Aplicamos medidas para proteger la información durante su transmisión, almacenamiento, utilización, conservación y eliminación.
Mejora continua
Revisamos nuestros procesos, proveedores, controles y riesgos para fortalecer continuamente nuestra postura de seguridad.
Seguridad de la información
Insurance Boosters mantiene controles técnicos y organizacionales orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Control de acceso
El acceso a nuestros sistemas se administra bajo criterios de necesidad operativa y privilegio mínimo.
Entre nuestras prácticas se encuentran:
Accesos asignados según roles y responsabilidades.
Autenticación reforzada para sistemas críticos.
Revisión periódica de permisos.
Revocación de accesos cuando una persona cambia de función o deja de colaborar con la empresa.
Restricción del acceso a ambientes y recursos productivos.
Protección de datos
Utilizamos mecanismos de protección para reducir el riesgo de acceso, alteración o divulgación no autorizada de información.
Esto puede incluir:
Cifrado de información durante su transmisión.
Cifrado o mecanismos equivalentes de protección durante su almacenamiento.
Gestión controlada de credenciales y secretos.
Separación lógica de la información de nuestros clientes.
Restricciones para la descarga, transferencia y utilización de información.
Desarrollo seguro
Nuestro proceso de desarrollo contempla controles destinados a identificar y corregir riesgos antes de liberar cambios a producción.
Las prácticas aplicables incluyen:
Control de versiones.
Revisión de cambios.
Separación entre ambientes de desarrollo y producción.
Validaciones antes de la liberación.
Gestión y remediación de vulnerabilidades.
Registro y seguimiento de incidencias técnicas.
Monitoreo
Monitoreamos componentes relevantes de la plataforma para detectar fallas, comportamientos anómalos y eventos que puedan afectar la operación o seguridad de nuestros servicios.
Los registros se conservan de acuerdo con su finalidad, criticidad y los periodos definidos por nuestras políticas internas.
Consulta nuestro
Aviso de Privacidad
Privacidad y protección de datos
Insurance Boosters procesa información únicamente para proporcionar, operar, mantener y mejorar los servicios contratados, conforme a los acuerdos celebrados con cada cliente y a la legislación aplicable.
Dependiendo del servicio, podemos procesar información como:
Datos de identificación y contacto.
Conversaciones de WhatsApp y otros canales.Información relacionada con pólizas y cotizaciones.
Documentos proporcionados por los usuarios.
Datos asociados con vehículos, riesgos o solicitudes de servicio.
Grabaciones o transcripciones de llamadas.
Información necesaria para operar asistentes y agentes de inteligencia artificial.
La información específica procesada depende de los productos contratados, las configuraciones seleccionadas y los casos de uso definidos por cada cliente.
Finalidad limitada
Tratamos la información para ejecutar las instrucciones del cliente y prestar los servicios contratados. No comercializamos bases de datos personales ni utilizamos la información de nuestros clientes para fines ajenos a la prestación del servicio.
Conservación y eliminación
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones contractuales o legales y atender los periodos de conservación acordados con el cliente.Al concluir la relación contractual, la información se elimina o devuelve conforme a los acuerdos aplicables, salvo aquella que deba conservarse por una obligación legal o para la defensa de derechos.
Derechos de los titulares
Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, cancelación, oposición o cualquier otro derecho aplicable deben atenderse conforme al aviso de privacidad y a la legislación correspondiente.Cuando Insurance Boosters procesa información por instrucciones de un cliente, colaboramos razonablemente con dicho cliente para atender las solicitudes que le correspondan.
Inteligencia Artificial Responsable
La inteligencia artificial es una parte esencial de algunas soluciones de Insurance Boosters. Su uso se implementa con controles orientados a proteger la información, limitar acciones no autorizadas y mantener supervisión sobre los procesos automatizados.
Uso definido por el cliente
Cada cliente determina los objetivos, fuentes de información, instrucciones, herramientas y procesos que puede ejecutar su agente de inteligencia artificial.
Acceso controlado a información
Los agentes reciben únicamente la información y herramientas necesarias para ejecutar el caso de uso configurado.
Acciones delimitadas
Las capacidades de cada agente se restringen de acuerdo con su función. Cuando una acción requiere validación humana, autorización adicional o transferencia a un ejecutivo, el flujo puede configurarse para solicitarla.
Supervisión y trazabilidad
Los sistemas pueden conservar registros de conversaciones, instrucciones, respuestas y acciones ejecutadas para fines de operación, auditoría, mejora y atención de incidencias, conforme a la configuración del servicio.
Datos y entrenamiento de modelos
Los datos de un cliente no se utilizan para entrenar modelos compartidos de Insurance Boosters sin su autorización expresa.
Cuando intervienen proveedores externos de inteligencia artificial, su tratamiento de la información se rige por los acuerdos, configuraciones y condiciones aplicables a los servicios empresariales contratados por Insurance Boosters.
Limitaciones de la inteligencia artificial
Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar respuestas incorrectas, incompletas o imprecisas. Por ello, recomendamos incorporar validaciones humanas en decisiones sensibles, especialmente cuando puedan afectar derechos, obligaciones, coberturas, pagos, reclamaciones o decisiones de aseguramiento.